Вопросы и ответы

🔁 Условия возврата товара

Возврат возможен в следующих случаях:

📦 1. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, если:

• он не использовался и сохранён товарный вид (упаковка, пломбы, комплектация, документация);

• с момента покупки прошло не более 7 календарных дней;

• товар не входит в перечень невозвратных технически сложных изделий (например, смартфоны, планшеты, сетевое оборудование, накопители данных и пр.).

⚠️ Мы не принимаем к возврату товары с активированной ОС, повреждённой упаковкой или следами эксплуатации.

⚠️ 2. Возврат товара с недостатками

Если в товаре обнаружен заводской брак или существенный дефект, вы можете:

• потребовать возврат денег, обмен или ремонт;

• оформить возврат по акту авторизованного сервисного центра (в случае сложной техники);

• обратиться в течение гарантийного срока, установленного производителем.

📋 Как оформить возврат:

1. Свяжитесь с нами по email или телефону и опишите ситуацию.

2. Заполните заявление на возврат.

3. Подготовьте:

   • товар в полной комплектации;

   • чек или иной документ, подтверждающий покупку;

   • паспорт.

✅ Какой товар подлежит возврату?

Мы принимаем к возврату следующие категории товаров, если соблюдены условия закона и нашей политики:

🔹 1. Товар надлежащего качества

Возврат возможен, если:

• товар не использовался;

• сохранён товарный вид: заводская упаковка, пломбы, комплектующие, инструкция;

• с даты получения прошло не более 7 календарных дней;

• товар не относится к категории технически сложных (см. ниже).

Примеры товаров, не подлежащих возврату надлежащего качества:

• ноутбуки, смартфоны, планшеты;

• видеокамеры, накопители данных (флешки, HDD, SSD);

• телекоммуникационное оборудование (роутеры, IP-телефоны и т. д.);

• программное обеспечение, ОС, товары с активированными лицензиями.

🔹 2. Товар с производственным браком

При наличии дефекта или неисправности, возникших не по вине покупателя, возврат или обмен осуществляется:

• после диагностики в авторизованном сервисном центре;

• при наличии акта о неремонтопригодности (для техники с гарантией);

• в рамках гарантийного срока, установленного производителем.

📌 Обратите внимание: если техника была включена, активирована, или нарушена упаковка, она рассматривается как бывшая в употреблении — возврат возможен только при выявлении брака.

Если вы сомневаетесь, подпадает ли ваш случай под условия возврата — свяжитесь с нами, мы проконсультируем и подскажем, как действовать.

💳 Способы оплаты

Мы предлагаем удобные формы оплаты как для частных, так и для юридических лиц:

🔹 Для физических лиц:

• Банковской картой онлайн
  Visa, Mastercard, Мир — через защищённую платёжную систему. Средства поступают в день оплаты.

• Картой при получении
  Оплата курьеру или кассиру. Возможна проверка паспорта и подписи владельца карты.

• ЮMoney
  Электронный кошелёк — быстро и безопасно.

• Безналичный перевод от физлица
  По реквизитам. Заказ передаётся после поступления оплаты.

🔹 Для юридических лиц и ИП:

• Оплата по счёту
  Счёт действителен 2 рабочих дня. Отгрузка — после 100% поступления средств на расчётный счёт.

📌 Важно: при получении товара необходимы документы, подтверждающие полномочия получателя (паспорт, доверенность, печать и пр.).

🛒 Как оформить заказ

Оформление заказа в нашем интернет-магазине — это быстро, просто и удобно. Доступно для физических и юридических лиц.

🧍‍♀️ 1. Для физических лиц

1. Выберите нужный товар и нажмите «Купить».

2. Перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ».

3. Укажите:

   • контактные данные;

   • способ доставки;

   • способ оплаты.

4. Подтвердите заказ — на почту придёт письмо с деталями.

💬 При необходимости менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

🏢 2. Для юридических лиц и ИП

1. Добавьте товар в корзину и выберите «Оформить заказ как юрлицо».

2. Укажите:

   • реквизиты организации (ИНН, КПП, юр. адрес);

   • контактное лицо и форму получения (самовывоз или доставка).

3. Скачайте самостоятельно счет на оплату или дождитесь письма с счетом указанную электронную почту.

4. Отгрузка производится после 100% предоплаты и поступления средств на расчётный счёт.

📄 При получении потребуется доверенность, паспорт и печать (или копия регистрации для ИП без печати).

Если возникли сложности при оформлении — свяжитесь с нами. Мы поможем вам выбрать удобный способ оплаты и доставки.