Гарантия

🛠 Гарантия и возврат

Интернет-магазин SMOOG предоставляет гарантию на все реализуемые товары в соответствии с законодательством РФ. Наша цель — обеспечить прозрачные условия возврата, обмена и гарантийного обслуживания.

🧾 Общие положения

• Гарантия предоставляется на все товары, не изъятые из гражданского оборота, и действует в течение срока, установленного производителем или магазином.

• Для всех категорий товаров действуют положения Закона РФ «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 № 2300-1).

• Возврат и обмен товаров осуществляется по адресу, указанному в разделе Контакты или через форму обратной связи.

🔄 Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

📦 Комплектующие с гарантией от SMOOG

На большинство товаров (видеокарты, материнские платы, БП, процессоры, SSD и др.) действует гарантия от нашего магазина.

• В течение 14 дней — возможен возврат или обмен товара при выявленных неисправностях и отсутствии механических повреждений.

• После 14 дней и до окончания срока гарантии — проводится диагностика. При подтверждении брака возможен ремонт, обмен или возврат.

Для возврата необходимо:

• Полный комплект товара;

• Документы о покупке;

• Упаковка и описание проблемы.

🏷 Товары с гарантией производителя

На технику таких брендов, как HP, ASUS, Lenovo, DELL и других (ноутбуки, мониторы, МФУ и т.д.), распространяется гарантия производителя. Обслуживание осуществляется через авторизованные сервисные центры.

• Гарантийный срок исчисляется с даты продажи.

• Для обращения достаточно кассового чека или накладной.

• Если сервисный центр выдал акт о неремонтопригодности, возможен возврат товара или денежных средств через магазин SMOOG.

🔁 Возврат товаров надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней, если:

• товар не использовался;

• сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки и пломбы;

• имеется документ, подтверждающий покупку.

⚠️ Обратите внимание: большая часть ассортимента относится к категории технически сложных товаров. Такие товары (телевизоры, моноблоки, ноутбуки, видеокарты и др.) не подлежат возврату без брака, если были в эксплуатации.